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Einfach mal was anderes



Citroën meint die Zeichen der Zeit erkannt zu haben und versucht sich auf dem Markt der Reiseanbieter im Internet. Das ganze Angebot läuft allerdings keineswegs ohne seine Tücken.

 
 Citroen Multicity
  
 Citroen Multicity  - Foto: Hersteller  Citroen Multicity - Foto: Hersteller  Citroen Multicity - Foto: Hersteller  Citroen Multicity - Foto: Hersteller   

Ende Mai ist es soweit, Citroëns Multicity kommt auch nach Deutschland. Es handelt sich jedoch um nichts, was etwa vier Räder hätte: Multicity ist eine Homepage im Internet. Genauer gesagt ein Reiseportal, in dem jeder, auch jeder nicht Citroën-Kunden, seine nächste Reise buchen kann. Laut Citroën soll das nun viel übersichtlicher und schneller gehen als je zuvor - zumal die Franzosen der erste Automobilhersteller überhaupt sind, der sich in diesem Sektor bewegt.

Die sich aufdrängende Frage nach dem Warum beantwortet Webmaster Mauricio Sabater mit seinem leichten katalanischen Akzent so: "Citroën möchte Mobilitätslösungen der Zukunft in einem Portal zusammenbringen."

Ach so… ?

Schaut man in die noch etwas weiter entfernte Zukunft des Projektes, so finden sich Ideen wie ein Carsharing mit Elektrofahrzeugen der Marke mit dem Doppelwinkel, was zumindest ein wenig mehr Klarheit bringt. Citroën versucht die sinkenden Verkaufszahlen von jüngeren Kunden in den Städten mit Carsharing-Angeboten ein wenig aufzufangen.

Der Unterschied zu Portalen wie dem der Deutschen Bahn, regionalen Verkehrsbetrieben oder Fluglinien besteht darin, dass Multicity alles vereint, vergleicht und optisch hübsch aufbereitet darstellt. So erscheinen nach der Eingabe der gewünschten Route von Ulm nach Hamburg die drei verschiedene Optionen Flugzeug, Zug und Auto. Gleichzeitig wird dem User aufgezeigt wie lange die jeweilige Option dauert, wie umweltfreundlich und teuer sie ist und wie viel Prozent der Reise zum Arbeiten genutzt werden können. Da sich während einer Autofahrt beide Hände stets am Lenkrad befinden und der Blick geradeaus gerichtet sein sollte, steht dort folgerichtig stets eine Null. Die jeweilig besten Eigenschaften werden durch kleine Grafiken wie dem Eurozeichen, einer Uhr, einem Laptop oder eine Pflanze hervorgehoben.

In Deutschland und vorerst auch nur für Deutschland wird die von bahn.de bekannte Suchoption von Tür zu Tür verfügbar sein. Fußwege und Wartezeiten bis zum Abflug am Flughafen und nach der Landung werden dabei ebenso berücksichtigt wie mögliche Mietwagenstationen und in Zukunft die bereits erwähnte Carsharing-Möglichkeit, die noch im Herbst dieses Jahres in Berlin mit dem Elektrofahrzeug Citroën C-Zero realisiert werden soll. Auf Seiten der Mietwagenanbieter steht lediglich Sixt zur Auswahl, der anfangs mit einem Rabatt von zehn Prozent locken soll. Etwas breiter ist das Fluglinienangebot - doch befinden sich Low-Cost-Airlines wie easyjet oder Ryanair aus wie es von Citroën heißt - "technischen Gründen" nicht im Portfolio.

Wer nun für sich das passende gefunden hat, der kann auf der Multicity-Seite diese Reisen dann auch buchen. Und da beginnt der steinige und teils auch nicht ganz deutliche Abschnitt der Urlaubsplanung. Anders als das Reisebüro ums Eck oder die großen Reiseanbieter im Internet übernimmt Citroën keine Haftung oder Verantwortung für eventuelle Unpässlichkeiten - etwa ein auf Grund eines verspäteten Zuges verpasster Flug oder ähnliches.

Denn der Unterschied zu eben jenen anderen Anbietern ist, dass der User von Multicity die Verträge mit den Kooperationspartner der Reiseplattform von Citroën schließt und die Franzosen sich somit bei Stornierungen oder verpassten Anschlüssen heraushalten können und auch werden. Es steht zwar eine 14 Cent pro Minute-Hotline parat. Doch wird diese den Kunden lediglich zum Reisepartner weiterleiten.

Nichts desto trotz verzeichnet das Portal in Frankreich, wo es im März 2011 unter multicity.fr an den Start ging, nach einem Jahr über zwei Millionen Aufrufe und knapp 17.000 getätigte Buchungen. Deutschlands Reisefreunde dürfen also gespannt sein.

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